GamerProtect
Chaque achat sur Gamervora est protégé par un paiement séquestré : votre argent n'est libéré au vendeur qu'une fois la livraison confirmée. GamerProtect ajoute une fenêtre de réclamation pouvant aller jusqu'à 90 jours.
Étape 1
Achat sécurisé
Votre paiement est gardé en séquestre (escrow), jamais versé directement au vendeur.
Étape 2
Livraison
Le vendeur livre le produit ou le service commandé dans le délai annoncé.
Étape 3
Vérification
Vous disposez de la fenêtre de couverture de votre formule pour vérifier que tout est conforme.
Étape 4
Validation ou réclamation
Vous confirmez et le vendeur est payé — ou vous ouvrez une réclamation GamerProtect en cas de problème.
Les formules GamerProtect
La formule Basic est incluse gratuitement dans chaque commande. Premium et Extended sont proposées au choix lors du paiement, pour une couverture plus longue et plus large.
Basic
Inclus
3 jours de couverture
- Fraude avérée du vendeur(100%)
- Produit non livré(100%)
- Produit non conforme à la description(100%)
Premium
+3%du panier (min. 0.99€)
30 jours de couverture
- Fraude avérée du vendeur(100%)
- Produit non livré(100%)
- Compte banni après achat(50%)
- Produit non conforme à la description(100%)
- Compte récupéré par l'ancien propriétaire(100%)
Extended
+6%du panier (min. 1.99€)
90 jours de couverture
- Fraude avérée du vendeur(100%)
- Produit non livré(100%)
- Compte banni après achat(100%)
- Produit non conforme à la description(100%)
- Compte récupéré par l'ancien propriétaire(100%)
Faire une réclamation
- 1. Ouvrez une réclamation depuis votre commande, avant la fin de la fenêtre de couverture de votre formule. Une seule réclamation par commande.
- 2. Le paiement reste bloqué en séquestre pendant l'instruction — le vendeur est contacté et dispose de 48h pour répondre.
- 3. Décision sous 72h (24h en Premium, 12h en Extended). Si votre réclamation est acceptée, vous êtes remboursé sur votre moyen de paiement d'origine ou sur votre portefeuille Gamervora.
- 4. Appel possible sous 7 jours si vous contestez la décision — un second examinateur tranche alors définitivement.