Centre d'aide

Choisissez une offre, sélectionnez une formule de protection GamerProtect, puis payez par carte bancaire (Stripe) ou avec le solde de votre portefeuille Gamervora. La commande apparaît immédiatement dans « Mes commandes ».

La carte bancaire via Stripe, et le portefeuille Gamervora (rechargeable par carte). Le vendeur ne reçoit jamais vos coordonnées bancaires.

Dès le paiement, la somme est bloquée (escrow) par Gamervora et n'est versée au vendeur qu'après votre confirmation de livraison — ou automatiquement 72h après la livraison si vous ne contestez pas.

Le délai de livraison estimé est affiché sur chaque offre avant l'achat. Une fois le vendeur ayant marqué la commande comme livrée, vous avez la main pour vérifier et confirmer.

Rejetez la livraison depuis la commande : le vendeur peut alors relivrer (jusqu'à 2 fois). Si le problème persiste, ouvrez une réclamation GamerProtect ou un litige — le paiement reste bloqué en séquestre tant que le litige n'est pas résolu.

La commande est confirmée automatiquement 72h après la livraison si vous n'avez ni validé ni contesté, et le vendeur est payé.

Une protection acheteur en 3 niveaux (Basic incluse, Premium, Extended) qui couvre la non-livraison, un produit non conforme, un compte récupéré ou banni, jusqu'à 90 jours selon la formule. Détails complets sur la page GamerProtect.

Le vendeur dispose de 48h pour répondre à votre contestation. Sans réponse, le dossier est escaladé à notre équipe support, qui tranche sous 72h (24h en Premium, 12h en Extended). La partie perdante peut faire appel sous 7 jours.

Au choix, sur votre moyen de paiement d'origine ou instantanément sur votre portefeuille Gamervora.

Tout vendeur doit passer une vérification d'identité (KYC) avant de pouvoir vendre et retirer des fonds. Son niveau (Bronze à Diamond) et ses badges reflètent son historique réel de ventes et de litiges.

Faites une demande depuis « Vendre sur Gamervora », complétez votre profil boutique puis la vérification KYC. Une fois approuvé, vous pouvez publier vos offres.

Les fonds libérés arrivent dans votre portefeuille Gamervora et sont retirables via Stripe ou PayPal. Les nouveaux vendeurs (en dessous du niveau Silver) ont un délai de 3 jours entre la libération des fonds et leur disponibilité au retrait.

Depuis la page Portefeuille, ajoutez des fonds par carte bancaire — ils sont utilisables immédiatement pour vos achats.

Un programme de cashback à 5 niveaux selon vos dépenses cumulées : Bronze (0,5%), Silver dès 250€ (1%), Gold dès 1 000€ (2%), Platinum dès 3 000€ (3%), Diamond dès 10 000€ (4%). Le solde GVC est visible sur votre profil et le menu compte.

Oui, en plus de l'email/mot de passe, Gamervora prend en charge la connexion via Google, Discord, Steam, Twitch et Apple.

Activez la double authentification (2FA) depuis Paramètres → Sécurité. Nous vous recommandons de l'activer surtout si vous vendez ou détenez un solde portefeuille.