Conditions d'utilisation

1. Éditeur de la Plateforme

Gamervora est actuellement exploitée en phase de lancement, en cours d'immatriculation en tant que société. L'identité complète de l'éditeur (dénomination sociale, numéro d'immatriculation, siège social) est publiée sur la page Mentions légales, mise à jour dès l'enregistrement officiel. Pour toute question, contactez le support via la messagerie de la Plateforme.

2. Rôle de la Plateforme

Gamervora est une marketplace : elle met en relation des vendeurs (particuliers ou professionnels) et des acheteurs pour la vente de biens et services numériques liés au jeu vidéo (comptes, monnaies virtuelles, objets, boosting, cartes cadeaux, clés de jeux, top-up). Gamervora n'est pas partie au contrat de vente entre l'acheteur et le vendeur, mais sécurise la transaction via un système de paiement séquestré (escrow) et le programme de protection acheteur GamerProtect.

3. Compte utilisateur

La création d'un compte nécessite une adresse email valide (ou une connexion via Google, Discord, Steam, Twitch ou Apple) et l'acceptation des présentes conditions. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. L'activation de la double authentification (2FA) est fortement recommandée, en particulier pour les comptes vendeurs.

4. Paiement séquestré (escrow)

• À l'achat, le montant payé est bloqué par Gamervora, jamais versé directement au vendeur.
• Les fonds sont libérés au vendeur lorsque l'acheteur confirme la livraison, ou automatiquement 72 heures après la livraison si aucune contestation n'est faite.
• En cas de litige ou de réclamation GamerProtect, les fonds restent bloqués jusqu'à la décision.

5. Obligations du vendeur

• Toute personne souhaitant vendre doit compléter une vérification d'identité (KYC) avant de publier des offres et de retirer des fonds.
• Le vendeur s'engage à livrer un produit conforme à sa description, dans le délai annoncé.
• Les fonds libérés sont crédités sur le portefeuille Gamervora du vendeur, retirables via Stripe ou PayPal. Les nouveaux vendeurs (niveau inférieur à Silver) sont soumis à un délai de disponibilité de 3 jours après libération.
• Le niveau vendeur (Bronze à Diamond) et les badges reflètent l'historique réel de ventes et de litiges.

6. Obligations de l'acheteur

L'acheteur s'engage à vérifier la conformité de sa commande dans la fenêtre de couverture applicable et à utiliser de bonne foi les procédures de réclamation et de litige, réservées aux cas réels de non-livraison, non-conformité ou fraude.

7. GamerProtect, réclamations et litiges

Le détail des formules de protection (Basic, Premium, Extended), des délais de couverture et de la procédure de réclamation est disponible sur la page GamerProtect. Le détail des délais et de la procédure de litige est disponible sur la page Remboursements.

8. Fraude et abus

Toute tentative de fraude (fausse déclaration, contournement du paiement séquestré, multi-comptes pour abuser des réclamations, etc.) peut entraîner la suspension du compte, le gel des fonds concernés et, le cas échéant, un signalement aux autorités compétentes.

9. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation, ni aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation avec l'accord du consommateur. La plupart des transactions sur Gamervora (livraison immédiate d'un bien numérique, boosting déjà entamé) relèvent de ces exceptions : en validant votre commande, vous demandez expressément l'exécution immédiate et renoncez à votre droit de rétractation pour cette commande. En dehors de ces cas, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter sans avoir à justifier de motif.

10. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec le support de Gamervora, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur compétent sera : [À compléter — nom, adresse et site du médiateur désigné]. Pour les litiges transfrontaliers au sein de l'Union européenne, la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne est également accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable ou par voie de médiation, les tribunaux français compétents seront seuls saisis, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur applicables dans son pays de résidence au sein de l'Union européenne.

12. Vers des conditions générales de vente distinctes

Les présentes conditions couvrent aujourd'hui à la fois l'usage de la Plateforme (acheteurs et vendeurs) et le cadre commercial de la vente entre vendeurs et acheteurs. À terme, des conditions générales de vente (CGV) distinctes, propres à la relation commerciale entre Gamervora et ses vendeurs (commissions, modalités de retrait, responsabilités spécifiques), viendront compléter ces conditions générales d'utilisation (CGU), sans réduire les droits déjà accordés aux utilisateurs.

13. Modification des conditions

Ces conditions peuvent être mises à jour pour refléter l'évolution du service. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Une modification substantielle vous sera signalée lors de votre prochaine connexion et nécessitera votre ré-acceptation active avant de continuer à utiliser la Plateforme.